2019年年底,私域的概念开始被关注,疫情带来的影响也使得各大品牌更加注重线上,大多数公司都开始着手私域流量的布局;但是很少有公司会仔细分析自己的业务是不是适合做私域流量,自己的私域流量模型是不是最优模型,自己的运营思路是不是正确。运营人员对私域流量的运营方法也缺乏对私域运营的本质的探究。所以本篇文章就会以很简单的话术,带你了解一下究竟什么是私域。
首先我们了解一下私域到底是什么?
私域是相对公域的一个词,是企业从初期的流量粗放运营模式,逐渐变成用户精细化运营模式。
- 公域流量不属于企业,私域相对属于企业。(说私域可以无限次触达用户的都是忽悠,你无限次触达试试?)
- 公域流量越来越贵,私域相对便宜。(便宜,不代表无成本,而且私域成本也会越来越贵)
- 公域流量受平台限制多,私域相对少一些。(相对少,不代表没有,而且目前私域的限制其实也不少)
简单的来说私域就是在互联网环境影响下,企业把粗犷的运营模式转变为用户的精细化管理。在私域里其实是存在一个角色的转变,着重点在于用户管理。
那为什么近两年大家争抢着开始管理用户做私域呢?原因是三个字:因为穷!私域相对能掌握在手里,且成本便宜,又没那么多限制。引流、沉淀、运营、裂变、转化基本就是私域的几个关键词。
引流到私域的方式
- 公域买量——投广告
- 公域增长——做引流
- 客户转移——转私域
流量沉淀渠道
私域流量沉淀渠道 | ||
沉淀池类型 | 优势 | 劣势 |
公众号 | 内容触达 | 触达频率有限,到达率看天意 |
个人号 | 方便触达,情感IP | 腾讯不让干,打扰太频繁 |
社群 | 方便触达,多人沟通 | 到达率不高,运营难度大,忠诚度不可控 |
企业微信号 | 方便触达,自动化能力 | IP打造难度相对较大 |
企业APP/小程序 | 功能全面,积分/会员系统 | 服务为主,极难主动触达 |
私域池分类
1、养育型私域池:
需要长久的养育过程,才能达到较理想的链接深度;(忽悠他很久才会买)
大多数是泛人群用户,说是用户,更多的是泛流量; (忽悠到位是个人就会买)
精准度较难辨别,量大,且单用户价值不是很高。(我也不知道谁会买)
养育型私域池特点:
一般卖不洗脑卖不出去的东西
一般都在灰色边缘
一般打感情牌
当年微商干的事儿,他们现在还在干
2、转化型私域池:
目的是极其单纯的,就是买买买,见到好的商品,不错的折扣,就会下手!
大多不需要养育的过程,已经被品牌和公域渠道养育的很好了,来了就谈是跟你谈钱的!
要的就是直接交流和信息传达的频率,因为直接交流可以扩大需求,信息高速传达可以促进下单频率。
转化型私域特点:
对于自动化有强大依赖性
群主的账号是公司核心资产
无感交接是核心
3、客户型(不是用户)私域池
养育过程不仅长而且需要持续专业内容输出,同时还需更多信任的建立,比如强IP的打造
价值相对较高,且意向精准,相对流量就不可能很大,对批量营销系统的依赖度就没那么高
这种类型适的私域池,很适合低频高价的业务类型。
客户型私域池的客户特点:
需要持续服务的客户(一般有完整的售前,售中,售后服务)
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